이용약관
마실허브 솔루션 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)본 약관은 서비스를 제공하는 회사와 이용자간에 서비스 이용에 대한 권리와 의무 및 기타 제반사항을 정하고 이를 성실히 수행하여 상호 번영에 기여하고자 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① ＂서비스＂란 회사가 사용자에게 솔루션을 제공하고, 기본 또는 부가서비스를 제공하여 그룹관리자가 일반관리자를 등록하거나, 사용자가 솔루션을 통하여 쇼핑몰을 운영할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다.
② ＂회사＂란 ㈜마실를 말합니다.
③ ＂사용자＂란 서비스를 이용하여 사업을 영위하는 그룹관리자와 일반관리자를 말합니다.
④ 그룹관리자란 회사가 제공하는 서비스를 통해 자신의 그룹에 하위 일반관리자를 등록하거나 자신의 쇼핑몰을 운영하는 사용자를 말합니다.
⑤ 일반관리자란 회사가 제공하는 서비스를 통해 그룹관리자의 그룹에 속하여 자신의 쇼핑몰을 운영하는 사용자를 말합니다.
⑥ ＂고객＂이란 사용자의 전자상거래를 이용하여 상품을 구입하는 자를 말합니다.
⑦ ＂이용료＂란 사용자가 본 서비스를 이용하는 비용으로 회사에 납부할 금액을 말합니다.
제3조 (약관의 명시 및 변경)
① 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우에는 시행일자 및 개정사유를 명시하여 회사 홈페이지 공지사항에 최소 7일전부터 고지합니다.
③ 고객은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 변경 고지일로부터 7일까지 거부의사를 표시하지 아니하고, 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
제4조 (약관 외 적용)
이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.
제2장 이용계약
제5조 (이용신청 및 약관동의)
① 이용신청은 사용자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 신청양식을 작성 후 신청하는 것으로 이루어지며, 필요한 경우에 사용자에게 구비서류 제출을 요구할 수 있습니다.
② 사용자는 이용신청 시 실명, 실제정보를 입력하여야 하며, 이를 위반한 사용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며 또한 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
③ 사용자가 이용신청 시 제공한 개인정보는 관계법령 및 회사의 개인정보보호정책에 따라 보호를 받습니다.
④ 사용자의 연령이 만 14세 미만의 아동인 경우 개인정보보호를 위하여 반드시 회사가 지정한 양식으로 된 법정 대리인(보호자)의 동의서를 제출해야만 합니다.
제6조 (이용신청 승낙)
① 회사는 사용자가 제5조에서 정한 사항을 정확히 기재하여 이용신청을 하였을 때 특별한 사정이 없는 한 접수 순서에 따라서 이용신청을 승낙합니다.
② 회사는 다음 각 호에 대해서는 승낙하지 아니 합니다.
1. 비 실명으로 서비스를 신청하는 경우
2. 타인 명의를 사용하여 서비스를 신청한 경우
3. 신청서 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
4. 타 사용자의 서비스 운영에 지장이 있을 것으로 판단되는 경우
5. 회사의 다른 서비스 이용요금을 체납하고 있는 경우
③ 회사는 다음 각 호의 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 회사 사정으로 이용 승낙이 곤란한 경우
2. 이용신청 사용자가 관계법령에서 규정하는 미성년자일 경우
④ 회사는 이용신청 승낙 이후 본조 제2항 각 호에 정한 사유가 발견된 경우 이용신청 승낙을 철회할 수 있습니다.
⑤ 회사는 본 조 제1항 또는 제2항, 제3항의 규정에 의하여 승낙 거부 또는 승낙 철회할 경우 그 사유를 사용자에게 통지합니다. 회사는 사용자의 부정확한 기재사항으로 인한 연락처의 불명 때문에 통지하지 못하였을 경우 책임이 없으며, 사용자는 문의를 통해 확인할 의무가 있습니다.
제7조 (이용계약의 성립 및 서비스 개통)
① 이용계약은 사용자가 서비스를 신청하고 이용요금을 납입하면 회사가 이를 승낙하여 성립합니다.
② 이용계약이 성립되면 회사는 전항의 이용요금 입금 확인일로부터 3일 이내(영업일 기준)에 사용자의 신청 내용대로 계정을 생성하고, 계정 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD) 등 서비스 개통을 전자우편 또는 단문자서비스(SMS) 등으로 통보합니다. 서비스 개통 통보일이 서비스 이용요금 정산 기준일자가 됩니다.
③ 본 조 제2항에 따라 서비스를 개통하지 못한 경우 그 사유와 개통일자를 다시 정하여 전자우편 또는 단문자서비스(SMS) 등의 방법으로 사용자에게 통보합니다.
제8조 (솔루션의 설치 및 유지 보수)
① 회사는 제7조에 따라 이용계약이 성립된 경우 설치된 솔루션을 사용자에게 제공하며, 사용자는 제공받는 솔루션의 사용권한을 가지게 됩니다.
② 회사가 솔루션의 복제방지 및 서비스 제공을 위하여 제한한 부분을 제외한 나머지에 대하여, 사용자는 직접 수정하거나 변경할 수 있습니다. 다만, 이 경우 솔루션의 수정과 변경에 대한 모든 책임은 사용자에게 귀책되며, 더 이상 회사에 대한 책임을 요구할 수 없습니다.
③ 사용자는 설치된 솔루션에 대한 보존의 책임이 있으며, 설치가 완료된 솔루션에 대하여 회사는 그 솔루션의 보존에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만, 사용자가 솔루션의 재설치를 요구하는 경우 사용자가 구입한 시점이 아닌, 사용자가 재설치를 요구하는 시점에 회사가 판매하고 있는 동일 버전의 솔루션이 있는 경우에 한하여 현재 제공되는 동일 버전의 솔루션으로 재설치 서비스를 제공할 수 있으며, 이에 따른 제반 비용은 사용자에게 청구됩니다.
④ 회사는 사용자가 일반적이지 않거나 솔루션 본래의 목적에 부합하지 않게 사용함으로써 야기되는 현상에 대하여서는 책임지지 않습니다.
제9조 (서버환경 지원)
① 회사는 사용자가 정상적으로 쇼핑몰을 운영할 수 있도록 최적의 서버환경을 지원해야 하지만 사용자가 특별한 서버환경을 요청하는 경우에는 회사가 응하지 아니 합니다. 다만 별도의 계약에 의하여 사용자와 합의한 경우는 예외로 합니다.
제3장 의무
제10조 (회사의 의무)
① 회사는 사용자에게 본 약관에 명시된 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공해야 합니다.
② 회사는 서비스 운영에 지장이 되는 장애가 발생했을 경우 이를 즉시 수리 또는 복구해야 하며, 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다해야 합니다.
③ 회사는 사용자가 정당하게 요구하는 의견이나 불만에 대해서 즉시 또는 회사가 정한 기간과 절차에 따라 처리합니다.
④ 회사는 원활한 서비스 신청 및 운영을 위해 사용자의 개인정보를 수집하고 보관하며, 본인의 허락 없이는 제3자에게 이를 제공할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우는 예외로 합니다.
⑤ 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 사용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 사용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
⑥ 회사는 시스템 장애 및 오류의 복구와 기술적/관리적으로 긴급을 요하는 경우 또는 사용자 및 고객상담 업무, CS처리 등을 위하여 필요한 경우 솔루션을 통해 해당 사안을 처리할 수 있습니다.
⑦ 회사는 서비스 이용에 따른 사용자의 매출, 광고이력, 사용자 쇼핑몰 이용자 수 등의 관련 정보를 수집하여 통계자료 등으로 활용할 수 있으며, 이를 고객의 쇼핑몰 이용에 지원하거나 회사의 효율적인 서비스 제공에 사용할 수 있습니다.
⑧ 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다.
⑩ 회사는 사용자가 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국정보보호진흥원 불법스팸대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
⑪ 회사는 사용자의 권익보호를 위하여 영업상의 비밀을 유지하여야 할 의무가 있습니다.
제11조 (사용자의 의무)
① 사용자는 회사가 공지하는 운영정책 및 가이드 등을 솔루션을 통해 수시로 확인하며 이에 따라 서비스를 이용합니다.
② 사용자는 회사가 정한 서비스 이용요금을 지정된 일자에 납입할 의무가 있습니다.
③ 사용자는 회사의 동의 없이 회사가 제공하는 서비스를 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.
④ 사용자는 회사와 타 사용자의 서비스 운영에 방해가 되는 행위를 하지 않아야 합니다.
⑤ 사용자는 자신이 운영 중인 서비스의 데이터 등에 대해 별도로 저장할 의무가 있으며 외부 침입 등으로 인한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사가 해당 자료를 백업하여 별도로 보관 중인 경우에는 복구 시 도움을 줄 수 있으며, 백업자료가 없는 경우에는 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑥ 사용자는 자신의 각종 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 제3자에게 누출할 수 없으며, 누출로 발생하는 손해에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
⑦ 사용자는 서비스 신청 시 회사에 제공한 정보에 변경내용이 발생했을 경우 해당 절차를 거쳐 빠른 시일 내에 수정, 보완해야 하며, 그로 인하여 발생하는 문제에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
⑧ 사용자는 회사로부터 제공받은 설비, 계정 및 소프트웨어를 망실 또는 훼손하거나 장애를 초래한 경우에는 그 보충, 수선 또는 기타 공사에 소요되는 비용을 부담하여야 합니다.
⑨ 사용자는 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
⑩ 사용자는 쇼핑몰에 상품 등록, 삭제, 관리의 권한을 가지고 있습니다. 부여된 권한의 책임 또한 전적으로 사용자에게 있습니다.
⑪ 사용자는 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률의 광고성 정보 전송 시 의무사항 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다.
⑫ 사용자는 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민, 형사상의 책임을 부담합니다.
⑬ 사용자는 불법적인 목적으로 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
제12조 (지적재산권의 귀속 및 침해금지)
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 고객은 회사 및 제3자의 지적재산권을 침해해서는 안 됩니다.
② 사용자는 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
제4장 이용
제13조 (서비스의 이용시간)
① 회사는 사용자와 계약이 성립된 후 가급적 빠른 시간 안에 서비스를 제공합니다.
② 회사 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중지 되거나, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중지 될 수 있으며, 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후 이를 공지합니다.
제14조 (서비스의 중단)
① 회사는 긴급한 시스템 점검, 증설, 교체, 보안 위급 상황, 중요 오류 및 장애 등 부득이한 사유로 인하여 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 및 개선 필요 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호의 경우에 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 서비스 중단이 발생할 경우 회사는 사용자에게 이러한 사실을 전자우편 등의 방법으로 사전 또는 사후에 통보하여야 하며, 회사가 운영하는 홈페이지를 통하여 게시하는 것으로 위 통보를 대신할 수 있습니다.
1. 서버 설비의 보수 혹은 공사상 불가피한 경우
2. 전용회선 경로상의 장애, 외부의 악의적인 대량 접속 등이 발생한 경우
3. 천재지변, 국가비상사태 등의 사유로 인하여 기계적인 작동불능이 발생한 경우
③ 회사는 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스중단의 경우(시스템관리자의 고의, 과실 없는 디스크장애, 시스템다운, 물리적으로 감당하기 힘든 대량 접속 등)에 사전통지가 불가능하며 타인(PC통신회사, 기간통신사업자 등)의 고의, 과실로 인한 시스템 중지 등의 경우에는 통지하지 않습니다.
제5장 이용제한
제15조 (이용의 제한)
① 회사는 사용자의 서비스 이용 내용이 다음 각호에 해당할 경우 사전통지 없이 서비스 이용 제한 및 적법한 조치를 취할 수 있으며, 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다.
1. 제11조 규정에 의한 사용자의 의무를 중대하게 위반한 경우
2. 타인의 정보 유출, 비밀번호(PASSWORD) 도용 등의 부정한 행위를 한 경우
3. 해킹, 컴퓨터 바이러스 유포, 서버공격 또는 관련 법령에 위반되는 행위를 하는 경우
4. 음란하고 선정적인 사진이나 글 등을 게재하거나 공공질서나 미풍양속에 저해되는 행위를 한 경우
5. 회사의 승낙 없이 제3자에게 게시판, 접속통계, 카운터, 포워딩 등을 하는 경우
6. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송하는 경우나 고객의 의사와 무관하게 스팸 메일 발송을 매개하는 경우
7. 회사가 제공하는 서비스를 직접 혹은 간접으로 이용하는 장비의 이용에 중대한 지장을 초래한 경우
8. 사용자가 쇼핑몰 운영 용도 이외의 목적(개인 혹은 회사 홈페이지 운영 및 자료 보관 목적 등)으로 서비스를 이용하는 경우
9. 사용자는 회사의 솔루션에 30일에 1번 이상 접속 시 지속적으로 솔루션 사용이 가능합니다. (단, 솔루션에 30일 이상 로그인하지 않을 경우 소비자피해방지를 위해 쇼핑몰 화면 접속이 제한되며, 60일 경과 시에는 쇼핑몰의 데이터는 백업 없이 삭제 됩니다.)
10. 서비스를 범죄에 이용한다고 객관적으로 판단되는 경우
11. 서비스에서 제공하는 사이트와 게시판 등에 음란정보, 거짓정보 등 이용자에게 유해한 정보를 게재 하거나 링크하는 행위
12. 서버의 회선 대역폭을 고의 또는 중대한 과실로 과다 점유하여 다른 사용자의 서비스에 불편을 주는 경우
13. 이 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
14. 서비스를 개인 혹은 단체의 쇼핑몰 운영과 무관한 자료실로 이용하는 경우
15. 회사 서비스를 방해하거나 장애를 발생시킬 수 있는 모든 행위
16. 사용자의 쇼핑몰로 회사의 업무가 방해되는 경우
17. 사용자의 쇼핑몰로 인한 법률상 이익 침해를 근거로, 다른 사용자 또는 사용자 및 제3자가 회사를 대상으로 하여 민형사상의 법적 조치(예:형사 고소, 보전처분 신청, 소송 제기)를 취하는 동시에 법적 조치와 관련된 쇼핑몰의 삭제를 요청해오는 경우, 회사는 동 법적 조치의 결과(예: 검찰의 수사결과, 법원의 결정, 판결)가 있을 때까지 관련 쇼핑몰에 대한 접근을 잠정적으로 제한할 수 있습니다.
제16조 (이용제한 및 해제 절차)
① 회사는 제15조에 의거하여 이용제한을 할 경우에는 해당 사용자 또는 대리인에게 그 사유 및 기간 등을 고지한 후에 서비스 이용을 제한할 수 있으나 해당 사용자의 오작동 또는 과다사용으로 인하여 시스템 운영에 중대한 장애를 초래하거나 사안이 긴급한 경우에는 먼저 해당사용자에 대한 서비스를 정지한 후 이를 사후에 통보할 수 있습니다.
② 회사는 전항에 의하여 서비스가 제한된 사용자가 그 위반행위를 해소할 경우에는 관련 절차에 따라 서비스 이용제한을 즉시 해제합니다.
제6장 계약변경 및 취소/해지
제17조 (계약사항의 변경)
사용자는 이용계약 사항 중 다음 각 호의 1에 해당하는 사항을 변경하고자 하는 때에는 사유 발생 즉시 관련 절차에 따라 변경 신청해야 하며 변경에 따른 비용은 사용자가 부담해야 합니다.
1. 사용자 및 사실상 요금납입의 책임을 지기로 한 자의 상호, 성명 또는 주소의 변경
2. 계약종류(이용계약기간, 이용목적 등)의 변경
3. 도메인 또는 계정의 설치 변경
제18조 (계약의 갱신)
회사와 사용자는 합의하여 이용계약의 기간을 정할 수 있으며, 사용자 또는 회사가 계약기간 만료 전일까지 이용계약을 갱신하지 않는다는 의사표시가 없으면 동일한 조건으로 이용계약기간이 연장되는 것으로 봅니다.
제19조 (지위의 승계)
① 사용자는 상속, 합병, 분할, 영업 양도/양수 등으로 회사와 체결한 법적 지위를 승계할 사유가 발생한 경우 회사가 정한 방식과 절차에 따라 양도/양수 신청을 하여야 합니다.
② 회사의 동의 없이 사용자간 이루어진 사용자 권한 및 의무의 양도/양수에 대하여 회사는 사용자의 권한을 회수할 수 있습니다. 단, 회사의 귀책사유로 인한 경우에는 사용자의 권리와 의무의 양도/양수를 인정합니다.
③ 본 조에 의하여 승계된 승계인은 기존의 사용자와 동일한 지위에서 본 약관 및 기존 사용자가 회사와 체결한 일체의 권리, 의무를 가집니다.
제20조 (이용계약의 해지)
① 사용자가 이용계약을 해지하고자 할 경우 회사에서 미리 공지한 절차와 방식에 따라 회사에 통보해야 하며, 회사는 제29조에 의거하여 이용요금을 정산합니다.
② 회사는 사용자가 다음 각호에 해당할 경우에 사전통지 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 위와 같이 이용계약이 해지된 사용자가 다시 이용신청을 하는 경우 이용 승낙을 거부할 수 있습니다.
1. 이용신청서에 기재한 내용이 허위로 판명된 경우
2. 서비스 운영을 고의로 방해하여 회사에 막대한 손해를 입힌 경우
3. 제14조 제1항 각호에 규정된 사유에 의하여 이용 제한된 후 그 이용제한 기간 내에 이용제한 사유를 해소하지 않는 경우
4. 제12조에 위반하는 경우
③ 사용자가 본 약관에 의거 계약이 해지되었을 경우 회사는 해당 쇼핑몰의 데이터 보관 의무 및 데이터 제공의 의무가 없습니다.
제7장 이용요금, 지원금 및 수수료
제21조 (이용요금의 일반원칙)
① 서비스 이용요금은 솔루션에 명기합니다.
② 사용자가 납부하여야 하는 서비스의 이용요금 종류는 다음 각호와 같습니다.
1. 그룹관리자 등록비 : 마실 솔루션의 그룹관리자로 최초 등록할 때 납부해야 하는 요금
2. 설치비 : 신규서비스(사이트) 개통 시에 납부해야 하는 요금
3. 월이용료 : 서비스 개시일로부터 매월 납부해야 하는 요금
4. 앱 제작비 : 신규 앱 제작 시 납부해야 하는 요금
5. 추가 이용요금 : 서비스기준 초과 또는 별도의 부가서비스에 대한 요금
6. 요금의 할인 : 회사는 사용자에게 서비스 이용요금을 할인할 수 있습니다.
③ 서비스 이용료는 원가 상승 등 기타의 사유로 인하여 변경될 수 있으며, 변경된 사용료는 1개월 전 솔루션에 공지한 후 유효하며, 선납 사용자는 선납 기간 동안은 추가 비용을 납부하지 않습니다.
제22조 (결제대행수수료)
회사는 사용자의 매출액 중 3.5%를 카드결제 및 무통장입금 등의 결제에 대한 대행수수료로 합니다.
제23조 (마케팅지원금)
① 회사는 그룹관리자의 신규 사용자를 위한 마케팅 활동에 대해 마케팅지원금을 지급하며, 금액은 제21조 ②항의 서비스 이용요금 각 항목별 실제 요금의 50%로 합니다.
② 지급방식은 총지급액을 6개월로 분할하여 지급하며, 지급일은 사용자의 결제일이 속한 주로부터 2주째 되는 목요일부터 지급하며 익월부터는 매월 마지막주 목요일로 합니다.
제24조 (매출정산)
회사는 사용자의 매출에 대해 매출 발생일이 속한 주로부터 2주쨰 되는 목요일에 지급합니다.
제25조 (이용료 납부)
① 사용자는 서비스를 매월 결제할 경우, 회사의 통보가 없어도 매월 납입일자에 회사가 정한 은행계좌로 입금하거나 결제창의 매월 정기결제를 선택하여 이용료를 납부해야 합니다.
② 사용자는 서비스의 기간을 정하여 선납하는 경우, 최초 1회만 회사가 정한 은행계좌로 입금하거나 결제창의 약정기간을 선택하여 이용료를 납부해야 합니다.
③ 사용자가 타인의 이름으로 이용료를 입금하는 경우 이에 대해 반드시 회사에 통보할 의무가 있습니다.
④ 은행계좌로 입금하는 경우, 이용료 납부에 관한 수수료는 사용자가 부담합니다.
⑤ 사용자의 전 ③항의 통보지연으로 인한 피해는 사용자가 책임집니다.
제26조 (계약해지시 이용료 정산)
① 사용자는 계약해지 희망일 10일 전에 회사에 이메일로 통보해야 하며, 이메일 통보 후 3일 이내에 답변이 없을 경우 유선으로 통보해야 합니다.
② 설치비용은 환불하지 않으며, 사용자가 가입 달에 해지하는 경우에도 회사는 설치비용에 대한 환불의무가 없습니다.
③ 선납한 사용자가 서비스 이용 중에 해지하는 경우에 현재 서비스의 사용금액과 잔액에 대한 계산은 다음 각 호와 같이 합니다.
1. 사용금액 = [선납 월할금액 x 전월까지 사용월수] + [선납 일할금액 x 당월 사용일수]* 선납 월할금액 = 선납금액 / 선납개월* 선납 일할금액 = 선납 월할금액 / 30일
2. 잔액 = 선납금액 - 사용금액단, 해지사용자가 선납금액에 할인율 적용을 받은 경우 사용금액은 할인율이 적용되지 않은 정상금액을 기준으로 일할 계산한 후 선납한 이용요금에서 사용금액을 제외한 잔액을 중도해지 신청일로부터 15일 이내에 환불합니다.
④ 설치비를 할인받은 경우 월이용료 정산시에는 선납금액에서 설치비의 정상요금을 제외한 금액을 기준으로 사용금액을 산정합니다.
⑤ 그룹관리자 등록비는 가입비로서 환볼되지 않습니다.
⑥ 마케팅지원금은 제23조 2항에 따라 계약 해지 시 남은 금액은 환불되지 않습니다.
제27조 (연체요금 관리규정)
① 사용자가 서비스 기간 만료일 경과 후에도 이용요금을 납부하지 않을 경우 차후의 서비스 이용을 제한하고, 회사는 제20조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 회사는 이용요금 등을 연체한 사용자에 대하여 연체된 요금을 변제 받기 위하여 신용정보회사에 채권추심을 의뢰할 수 있습니다.
제28조 (지연손해금의 부과)
① 사용자가 이용요금 정산 기준일자까지 이용요금을 납부하지 않은 때에는 회사는 그 이용요금의 100분의 3에 상당한 금액을 지연손해금으로 사용자에게 청구할 수 있습니다.
② 본 조 제1항의 규정에 의한 지연손해금은 이용요금의 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 하여 연체된 이용요금에 가산하여 청구합니다.
제29조 (면탈요금의 징수)
회사는 사용자가 이 약관의 규정을 위배하여 서비스 이용요금을 면탈하는 행위를 한 경우 동 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 손해배상의 예정으로 청구합니다.
제8장 손해배상 및 면책
제30조 (손해배상의 책임 및 범위)
회사의 귀책사유로 사용자가 서비스를 이용하지 못하는 경우에 회사는 사용자가 그 사실을 회사에서 정한 절차에 따라 회사에 통보한 때(또는 그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 때)로부터 계속 4시간 이상의 서비스제공 중지시간에 대하여 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요금에 서비스 제공중지시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 5배 범위 내에서 협의 후 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.
제31조 (사용자의 손해배상의 청구)
사용자의 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.
제32조 (사용자에 대한 손해배상 청구)
사용자가 제11조제2항에서 제9항까지 규정한 의무사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우에 회사는 해당 사용자에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제33조 (면책)
① 회사는 사용자가 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스로부터 수반되는 잠재가치 및 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 없습니다.
② 회사는 사용자의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
③ 사용자가 게시 또는 전송하거나 전송 받은 자료의 내용 및 가치에 대해서는 책임이 없습니다.
④ 회사가 외부의 불법행위를 차단하고자 접근 통제, 방화벽, OS에 대한 보안 패치(patch) 등 기술적인 보호조치를 이행하였음에도 불구하고, 악의적인 공격으로부터 발생된 시스템의 안정성을 해치는 행위 또는 허가 받지 않은 정보 시스템에 침투 행위 등에 의하여 발생하는 예기치 못한 사용자의 설비 및 정보 등의 손해에 대하여는 사용자에게 어떠한 배상도 하지 아니 합니다.
⑤ 회사에서 사용자에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 사용자와 제3자 상호 간에 쇼핑몰을 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑦ 회사는 제31조에 따른 손해가 다음 각 호의 1에 의해 발생한 경우에는 책임을 지지 아니 합니다.
1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력적인 경우
2. 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
3. 전기통신사업법에 의한 회사 외 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신서비스 장애 및 설비부족으로 인한 경우
4. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
제9장 스팸전송자 서비스 이용제한
제34조 (이용의 정지)
① 회사는 사용자가 다음 중 각호의 1에 해당하는 경우 1개월 이내의 기간을 정하여 지체없이 서비스 이용을 정지(전체 서비스 또는 일부 서비스)할 수 있으며, 그 사실을 서비스를 제공받는 사용자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
1. 정통부 또는 한국정보보호진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
2. 대량으로 스팸을 전송하여 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우
3. 스팸릴레이로 이용되거나 웜에 감염되어 스팸을 전송한 경우
4. 해당 광고를 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속적으로 재전송한 경우 등
② 사용자는 이용정지 기간 경과 후 1개월 이내에 그 사유를 해소하여야 하며, 회사는 이용정지의 사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다.
제35조 (계약의 해지)
① 회사는 사용자가 다음 중 각호의 1에 해당하는 경우 지체 없이 계약을 해지할 수 있으며, 그 사실을 서비스를 제공받는 사용자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
1. 이용정지 기간 경과 이후에도 지속적으로 불법스팸을 전송하여 정통부 또는 한국정보보호진흥원에서 계약해지를 요청하는 경우
2. 당해 연도에 2회 이상 이용정지를 당한 경우
3. 서비스 신청 시 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공 또는 누락, 오기하여 신청한 경우
4. 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대한 경우
제10장 제휴서비스
제36조 (제휴서비스의 정의)
제휴서비스라 함은 사용자가 운영하는 쇼핑몰에 편의를 위해 회사가 제3사와 맺은 계약에 의하여 제공되는 제3사(이하 제휴사)의 서비스를 말합니다.
제37조 (제휴서비스의 이용 및 이용료)
제휴서비스의 이용은 제휴사와 사용자의 별도 계약을 통해서 이루어집니다.
1. 제휴사와의 이용 계약은 각각 제휴서비스의 특징에 따라 제휴사가 판단을 하여 서비스 제공을 제휴사가 거부할 수 있습니다.
2. 제휴서비스는 사용자의 선택 사항이므로 서비스를 신청하지 않을 권리를 가집니다. 다만, 회사는 관련 법령에 따라 의무화(구매안전서비스, 본인확인서비스 등)되어 있는 서비스의 경우 사용자에게 해당내용을 안내하고 서비스의 이용을 권고할 수 있습니다.
3. 제휴서비스는 제휴사와의 계약에 따르며 그 비용은 사용자가 제휴사에 지불합니다.
4. 제휴서비스 계약은 사용자가 솔루션을 통해 안내하는 제휴사와만 계약을 진행할 수 있으며, 회사에서 권고하는 제휴서비스가 아닌 사용자가 별도로 계약을 진행할 경우 회사는 이를 승인하지 않습니다. 또한 그로 인해 발생되는 손해에 대해서도 회사는 책임지지 않습니다.
제38조 (제휴서비스의 변경 및 면책권)
① 제휴계약이 이루어진 제휴사와 회사의 시스템상의 문제 혹은 기타 계약상 문제 발생 시 제휴사 서비스는 사전통보 없이 변경될 수 있습니다.
② 제휴서비스는 제휴사가 직접 사용자에게 제공하는 서비스이므로 제휴서비스가 변경, 해지 또는 취소된 경우 회사는 이전의 제휴서비스를 제공할 의무를 가지지 않습니다.
제39조 (제휴서비스의 책임)
제휴서비스는 제휴사와 사용자간의 별도의 계약에 의해서 제공되는 서비스로 계약상 발생하는 어떠한 문제에도 회사는 책임지지 않습니다.
제40조 (제휴서비스 해지와 이용료 환불)
제휴서비스의 해지 및 환불은 제휴사와 사용자의 계약서에 근거해 처리합니다.
제11장 고객의 쇼핑몰에 대한 권한과 의무
제41조 (쇼핑몰 사용 및 저작권)
① 회사가 제공한 쇼핑몰 구축 서비스와 부속 이미지의 모든 권한은 회사에 있습니다. 사용자는 회사가 제공하는 쇼핑몰에 대한 사용권만 부여됩니다.
② 쇼핑몰과 부속이미지를 관리자가 임의로 변경, 삭제, 도용할 수 없습니다.
③ 이외에 회사가 정한 규정을 위배했을 경우에는 회사의 사전경고 없이 쇼핑몰 사용권을 회수할 수 있습니다.
제42조 (쇼핑몰 관리)
쇼핑몰 관리의 책임은 원칙적으로 사용자에게 있으며, 사용자는 신의 성실의 원칙에 의거하여 쇼핑몰을 관리해야 합니다. 회사는 쇼핑몰 관리에서 발생하는 모든 문제에 대해서는 아무런 책임이 없습니다.
제43조 (쇼핑몰 회원관리)
① 사용자는 자체 쇼핑몰에서 개별회원을 받을 수 있습니다.
② 사용자가 운영하는 각 쇼핑몰에 가입한 개별회원들의 정보는 해당 사용자가 관리하는 것을 원칙으로 하며, 사용자의 쇼핑몰에 가입한 개별회원들의 개인정보에 대해서는 일체 관리하지 않습니다.
③ 사용자는 개별회원의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 부정한 용도로 사용할 경우에는 사용자의 동의 없이 서비스를 폐쇄 및 제한할 수 있습니다.
제44조 (공급자)
① 사용자는 쇼핑몰에 상품을 공급해주는 공급자를 둘 수 있습니다.
② 공급자와 개별 계약 조항을 둘 수 있으며, 공급자의 잘못으로 회사의 이미지가 실추되는 경우에도 사용자가 책임을 집니다.
③ 책임의 경중여부에 따라서 경고 또는 사전동의 없이 쇼핑몰을 폐쇄할 수 있습니다.
제45조 (쇼핑몰 운영 및 관리)
① 사용자는 쇼핑몰에 상품을 신규 등록하거나 타 사용자의 쇼핑몰에서 상품을 가져와서 정상적인 운영을 해야 할 의무가 있습니다.
② 사용자는 상품의 신규 등록에 있어 다음 사항을 준수해야 합니다.
1. 공공질서, 미풍양속, 기타 관계법령을 위배하는 상품을 등록할 수 없으며 등록 시 발생하는 모든 책임은 사용자에게 있습니다.
2. 상품가격변경, 품절, 내용변경 등의 상품정보 수정과 상품에 대한 품질 및 하자 보수, 저작권 등에 대한 책임과 의무는 등록한 사용자에게 있습니다.
3. 사용자 판매 사이트에 신규 등록된 상품정보와 이미지는 사용자에게 귀속되며 회사가 이를 자유롭게 이용할 수 있습니다.
4. 회사는 사용자의 쇼핑몰 내 별도의 영역을 두어, 회사 광고 및 홍보 영역으로 활용할 수 있으며, 이 영역은 사용자의 임의대로 수정, 변경, 삭제가 제한됩니다. 사용자가 해당 영역에 대하여 삭제를 원할 경우 회사 홈페이지 문의하기를 통해 삭제 신청을 할 수 있습니다.
제46조 (상품 구매 및 결제)
① 전자결제시스템은 회사가 제공하는 결제시스템을 사용해야 합니다.
② 상품결제와 관련하여 발생한 문제에 대해서는 회사는 어떠한 책임 및 의무가 없습니다.
③ 사용자는 고객의 주문, 결제관련 정보를 사용자가 직접 관리, 유지해야 합니다.
제47조 (상품배송)
① 상품을 신규 등록한 사용자는 주문 처리에 대한 고객문의에 응대해 줄 의무가 있습니다.
② 상품을 신규 등록한 사용자는 고객이 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등 배송정책을 명시 해야 합니다.
③ 상품을 신규 등록한 사용자는 재고부족 등의 사유로 배송상에 문제발생시 최단 시간 내 쇼핑몰 고객에게 통보해야 합니다.
④ 회사는 상품을 신규 등록한 사용자의 배송지연으로 인한 회사의 이미지에 중대한 손상을 초래하는 경우에는 사전통보 없이 해당 사용자의 쇼핑몰을 폐쇄함과 동시에 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제48조 (환불, 반품 및 교환)
① 고객이 교환, 반품, 환불을 요청하는 경우 상품을 신규 등록한 사용자는 공정위 약관에 관한 법률에 의거하여 교환, 반품, 환불을 해주어야 합니다.
② 환불, 교환, 반품에 따르는 상품 발송 및 회수 비용은 방문판매 등에 관한 법률상 상품을 신규 등록한 사용자의 귀책 사유로 인해 발생된 비용은 해당 사용자가 부담합니다.
제49조 (책임과 의무)
① 상품을 신규 등록한 사용자가 상품에 대한 고객의 상품문의, 배송문의, 입금문의, 교환문의, 반품문의 등의 처리를 위하여 고객에 대한 응대를 하여야 하며 이를 시행하지 않으므로 인하여 발생하는 모든 책임과 의무는 해당 사용자에게 있습니다.
② 상품을 신규 등록한 사용자는 상품판매 시 제시한 기간 및 조건에 의거하여 판매된 상품에 대한 품질 보증 및 애프터 서비스를 실시하여야 하며, 상품에 대한 클레임(판매권, 의장권 등 포함) 발생시 자신의 책임으로 신속하게 처리하여야 합니다.
제12장 기타
제50조 (관할법원)
이 약관 및 서비스의 이용과 관련된 분쟁에 관한 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.
제51조 (특약사항)
① 제20조에 따라 계약 해지 시에 사용자가 이용하던 모든 데이터는 삭제됩니다.
② 제25조에 따라 이용요금 납부 시에 납부에 따른 수수료는 사용자가 부담합니다.
③ 제25조에 따라 납부된 이용요금에 대한 확인은 회사의 영업 시간(평일 오전9시~오후6시) 내에 이루어지며, 영업 종료 후 입금 시 익일 영업 시간 내에 확인됩니다.
④ 제26조에 따라 이용요금 정산 시에 서비스 시작일로부터 7일 이내인 경우에는 회사는 설치비와 사용실비 및 수수료를 제외한 사용금액 전액을 환불합니다.
부칙 (시행일)
본 약관은 2018년 5월 4일부터 적용됩니다.
제1장 총칙
제1조 (목적)본 약관은 서비스를 제공하는 회사와 이용자간에 서비스 이용에 대한 권리와 의무 및 기타 제반사항을 정하고 이를 성실히 수행하여 상호 번영에 기여하고자 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① ＂서비스＂란 회사가 사용자에게 솔루션을 제공하고, 기본 또는 부가서비스를 제공하여 그룹관리자가 일반관리자를 등록하거나, 사용자가 솔루션을 통하여 쇼핑몰을 운영할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다.
② ＂회사＂란 ㈜마실를 말합니다.
③ ＂사용자＂란 서비스를 이용하여 사업을 영위하는 그룹관리자와 일반관리자를 말합니다.
④ 그룹관리자란 회사가 제공하는 서비스를 통해 자신의 그룹에 하위 일반관리자를 등록하거나 자신의 쇼핑몰을 운영하는 사용자를 말합니다.
⑤ 일반관리자란 회사가 제공하는 서비스를 통해 그룹관리자의 그룹에 속하여 자신의 쇼핑몰을 운영하는 사용자를 말합니다.
⑥ ＂고객＂이란 사용자의 전자상거래를 이용하여 상품을 구입하는 자를 말합니다.
⑦ ＂이용료＂란 사용자가 본 서비스를 이용하는 비용으로 회사에 납부할 금액을 말합니다.
제3조 (약관의 명시 및 변경)
① 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우에는 시행일자 및 개정사유를 명시하여 회사 홈페이지 공지사항에 최소 7일전부터 고지합니다.
③ 고객은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 변경 고지일로부터 7일까지 거부의사를 표시하지 아니하고, 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
제4조 (약관 외 적용)
이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.
제2장 이용계약
제5조 (이용신청 및 약관동의)
① 이용신청은 사용자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 신청양식을 작성 후 신청하는 것으로 이루어지며, 필요한 경우에 사용자에게 구비서류 제출을 요구할 수 있습니다.
② 사용자는 이용신청 시 실명, 실제정보를 입력하여야 하며, 이를 위반한 사용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며 또한 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
③ 사용자가 이용신청 시 제공한 개인정보는 관계법령 및 회사의 개인정보보호정책에 따라 보호를 받습니다.
④ 사용자의 연령이 만 14세 미만의 아동인 경우 개인정보보호를 위하여 반드시 회사가 지정한 양식으로 된 법정 대리인(보호자)의 동의서를 제출해야만 합니다.
제6조 (이용신청 승낙)
① 회사는 사용자가 제5조에서 정한 사항을 정확히 기재하여 이용신청을 하였을 때 특별한 사정이 없는 한 접수 순서에 따라서 이용신청을 승낙합니다.
② 회사는 다음 각 호에 대해서는 승낙하지 아니 합니다.
1. 비 실명으로 서비스를 신청하는 경우
2. 타인 명의를 사용하여 서비스를 신청한 경우
3. 신청서 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
4. 타 사용자의 서비스 운영에 지장이 있을 것으로 판단되는 경우
5. 회사의 다른 서비스 이용요금을 체납하고 있는 경우
③ 회사는 다음 각 호의 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 회사 사정으로 이용 승낙이 곤란한 경우
2. 이용신청 사용자가 관계법령에서 규정하는 미성년자일 경우
④ 회사는 이용신청 승낙 이후 본조 제2항 각 호에 정한 사유가 발견된 경우 이용신청 승낙을 철회할 수 있습니다.
⑤ 회사는 본 조 제1항 또는 제2항, 제3항의 규정에 의하여 승낙 거부 또는 승낙 철회할 경우 그 사유를 사용자에게 통지합니다. 회사는 사용자의 부정확한 기재사항으로 인한 연락처의 불명 때문에 통지하지 못하였을 경우 책임이 없으며, 사용자는 문의를 통해 확인할 의무가 있습니다.
제7조 (이용계약의 성립 및 서비스 개통)
① 이용계약은 사용자가 서비스를 신청하고 이용요금을 납입하면 회사가 이를 승낙하여 성립합니다.
② 이용계약이 성립되면 회사는 전항의 이용요금 입금 확인일로부터 3일 이내(영업일 기준)에 사용자의 신청 내용대로 계정을 생성하고, 계정 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD) 등 서비스 개통을 전자우편 또는 단문자서비스(SMS) 등으로 통보합니다. 서비스 개통 통보일이 서비스 이용요금 정산 기준일자가 됩니다.
③ 본 조 제2항에 따라 서비스를 개통하지 못한 경우 그 사유와 개통일자를 다시 정하여 전자우편 또는 단문자서비스(SMS) 등의 방법으로 사용자에게 통보합니다.
제8조 (솔루션의 설치 및 유지 보수)
① 회사는 제7조에 따라 이용계약이 성립된 경우 설치된 솔루션을 사용자에게 제공하며, 사용자는 제공받는 솔루션의 사용권한을 가지게 됩니다.
② 회사가 솔루션의 복제방지 및 서비스 제공을 위하여 제한한 부분을 제외한 나머지에 대하여, 사용자는 직접 수정하거나 변경할 수 있습니다. 다만, 이 경우 솔루션의 수정과 변경에 대한 모든 책임은 사용자에게 귀책되며, 더 이상 회사에 대한 책임을 요구할 수 없습니다.
③ 사용자는 설치된 솔루션에 대한 보존의 책임이 있으며, 설치가 완료된 솔루션에 대하여 회사는 그 솔루션의 보존에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만, 사용자가 솔루션의 재설치를 요구하는 경우 사용자가 구입한 시점이 아닌, 사용자가 재설치를 요구하는 시점에 회사가 판매하고 있는 동일 버전의 솔루션이 있는 경우에 한하여 현재 제공되는 동일 버전의 솔루션으로 재설치 서비스를 제공할 수 있으며, 이에 따른 제반 비용은 사용자에게 청구됩니다.
④ 회사는 사용자가 일반적이지 않거나 솔루션 본래의 목적에 부합하지 않게 사용함으로써 야기되는 현상에 대하여서는 책임지지 않습니다.
제9조 (서버환경 지원)
① 회사는 사용자가 정상적으로 쇼핑몰을 운영할 수 있도록 최적의 서버환경을 지원해야 하지만 사용자가 특별한 서버환경을 요청하는 경우에는 회사가 응하지 아니 합니다. 다만 별도의 계약에 의하여 사용자와 합의한 경우는 예외로 합니다.
제3장 의무
제10조 (회사의 의무)
① 회사는 사용자에게 본 약관에 명시된 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공해야 합니다.
② 회사는 서비스 운영에 지장이 되는 장애가 발생했을 경우 이를 즉시 수리 또는 복구해야 하며, 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다해야 합니다.
③ 회사는 사용자가 정당하게 요구하는 의견이나 불만에 대해서 즉시 또는 회사가 정한 기간과 절차에 따라 처리합니다.
④ 회사는 원활한 서비스 신청 및 운영을 위해 사용자의 개인정보를 수집하고 보관하며, 본인의 허락 없이는 제3자에게 이를 제공할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우는 예외로 합니다.
⑤ 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 사용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 사용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
⑥ 회사는 시스템 장애 및 오류의 복구와 기술적/관리적으로 긴급을 요하는 경우 또는 사용자 및 고객상담 업무, CS처리 등을 위하여 필요한 경우 솔루션을 통해 해당 사안을 처리할 수 있습니다.
⑦ 회사는 서비스 이용에 따른 사용자의 매출, 광고이력, 사용자 쇼핑몰 이용자 수 등의 관련 정보를 수집하여 통계자료 등으로 활용할 수 있으며, 이를 고객의 쇼핑몰 이용에 지원하거나 회사의 효율적인 서비스 제공에 사용할 수 있습니다.
⑧ 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다.
⑩ 회사는 사용자가 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국정보보호진흥원 불법스팸대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
⑪ 회사는 사용자의 권익보호를 위하여 영업상의 비밀을 유지하여야 할 의무가 있습니다.
제11조 (사용자의 의무)
① 사용자는 회사가 공지하는 운영정책 및 가이드 등을 솔루션을 통해 수시로 확인하며 이에 따라 서비스를 이용합니다.
② 사용자는 회사가 정한 서비스 이용요금을 지정된 일자에 납입할 의무가 있습니다.
③ 사용자는 회사의 동의 없이 회사가 제공하는 서비스를 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.
④ 사용자는 회사와 타 사용자의 서비스 운영에 방해가 되는 행위를 하지 않아야 합니다.
⑤ 사용자는 자신이 운영 중인 서비스의 데이터 등에 대해 별도로 저장할 의무가 있으며 외부 침입 등으로 인한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사가 해당 자료를 백업하여 별도로 보관 중인 경우에는 복구 시 도움을 줄 수 있으며, 백업자료가 없는 경우에는 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑥ 사용자는 자신의 각종 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 제3자에게 누출할 수 없으며, 누출로 발생하는 손해에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
⑦ 사용자는 서비스 신청 시 회사에 제공한 정보에 변경내용이 발생했을 경우 해당 절차를 거쳐 빠른 시일 내에 수정, 보완해야 하며, 그로 인하여 발생하는 문제에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
⑧ 사용자는 회사로부터 제공받은 설비, 계정 및 소프트웨어를 망실 또는 훼손하거나 장애를 초래한 경우에는 그 보충, 수선 또는 기타 공사에 소요되는 비용을 부담하여야 합니다.
⑨ 사용자는 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
⑩ 사용자는 쇼핑몰에 상품 등록, 삭제, 관리의 권한을 가지고 있습니다. 부여된 권한의 책임 또한 전적으로 사용자에게 있습니다.
⑪ 사용자는 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률의 광고성 정보 전송 시 의무사항 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다.
⑫ 사용자는 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민, 형사상의 책임을 부담합니다.
⑬ 사용자는 불법적인 목적으로 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
제12조 (지적재산권의 귀속 및 침해금지)
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 고객은 회사 및 제3자의 지적재산권을 침해해서는 안 됩니다.
② 사용자는 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
제4장 이용
제13조 (서비스의 이용시간)
① 회사는 사용자와 계약이 성립된 후 가급적 빠른 시간 안에 서비스를 제공합니다.
② 회사 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중지 되거나, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중지 될 수 있으며, 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후 이를 공지합니다.
제14조 (서비스의 중단)
① 회사는 긴급한 시스템 점검, 증설, 교체, 보안 위급 상황, 중요 오류 및 장애 등 부득이한 사유로 인하여 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 및 개선 필요 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호의 경우에 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 서비스 중단이 발생할 경우 회사는 사용자에게 이러한 사실을 전자우편 등의 방법으로 사전 또는 사후에 통보하여야 하며, 회사가 운영하는 홈페이지를 통하여 게시하는 것으로 위 통보를 대신할 수 있습니다.
1. 서버 설비의 보수 혹은 공사상 불가피한 경우
2. 전용회선 경로상의 장애, 외부의 악의적인 대량 접속 등이 발생한 경우
3. 천재지변, 국가비상사태 등의 사유로 인하여 기계적인 작동불능이 발생한 경우
③ 회사는 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스중단의 경우(시스템관리자의 고의, 과실 없는 디스크장애, 시스템다운, 물리적으로 감당하기 힘든 대량 접속 등)에 사전통지가 불가능하며 타인(PC통신회사, 기간통신사업자 등)의 고의, 과실로 인한 시스템 중지 등의 경우에는 통지하지 않습니다.
제5장 이용제한
제15조 (이용의 제한)
① 회사는 사용자의 서비스 이용 내용이 다음 각호에 해당할 경우 사전통지 없이 서비스 이용 제한 및 적법한 조치를 취할 수 있으며, 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다.
1. 제11조 규정에 의한 사용자의 의무를 중대하게 위반한 경우
2. 타인의 정보 유출, 비밀번호(PASSWORD) 도용 등의 부정한 행위를 한 경우
3. 해킹, 컴퓨터 바이러스 유포, 서버공격 또는 관련 법령에 위반되는 행위를 하는 경우
4. 음란하고 선정적인 사진이나 글 등을 게재하거나 공공질서나 미풍양속에 저해되는 행위를 한 경우
5. 회사의 승낙 없이 제3자에게 게시판, 접속통계, 카운터, 포워딩 등을 하는 경우
6. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송하는 경우나 고객의 의사와 무관하게 스팸 메일 발송을 매개하는 경우
7. 회사가 제공하는 서비스를 직접 혹은 간접으로 이용하는 장비의 이용에 중대한 지장을 초래한 경우
8. 사용자가 쇼핑몰 운영 용도 이외의 목적(개인 혹은 회사 홈페이지 운영 및 자료 보관 목적 등)으로 서비스를 이용하는 경우
9. 사용자는 회사의 솔루션에 30일에 1번 이상 접속 시 지속적으로 솔루션 사용이 가능합니다. (단, 솔루션에 30일 이상 로그인하지 않을 경우 소비자피해방지를 위해 쇼핑몰 화면 접속이 제한되며, 60일 경과 시에는 쇼핑몰의 데이터는 백업 없이 삭제 됩니다.)
10. 서비스를 범죄에 이용한다고 객관적으로 판단되는 경우
11. 서비스에서 제공하는 사이트와 게시판 등에 음란정보, 거짓정보 등 이용자에게 유해한 정보를 게재 하거나 링크하는 행위
12. 서버의 회선 대역폭을 고의 또는 중대한 과실로 과다 점유하여 다른 사용자의 서비스에 불편을 주는 경우
13. 이 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
14. 서비스를 개인 혹은 단체의 쇼핑몰 운영과 무관한 자료실로 이용하는 경우
15. 회사 서비스를 방해하거나 장애를 발생시킬 수 있는 모든 행위
16. 사용자의 쇼핑몰로 회사의 업무가 방해되는 경우
17. 사용자의 쇼핑몰로 인한 법률상 이익 침해를 근거로, 다른 사용자 또는 사용자 및 제3자가 회사를 대상으로 하여 민형사상의 법적 조치(예:형사 고소, 보전처분 신청, 소송 제기)를 취하는 동시에 법적 조치와 관련된 쇼핑몰의 삭제를 요청해오는 경우, 회사는 동 법적 조치의 결과(예: 검찰의 수사결과, 법원의 결정, 판결)가 있을 때까지 관련 쇼핑몰에 대한 접근을 잠정적으로 제한할 수 있습니다.
제16조 (이용제한 및 해제 절차)
① 회사는 제15조에 의거하여 이용제한을 할 경우에는 해당 사용자 또는 대리인에게 그 사유 및 기간 등을 고지한 후에 서비스 이용을 제한할 수 있으나 해당 사용자의 오작동 또는 과다사용으로 인하여 시스템 운영에 중대한 장애를 초래하거나 사안이 긴급한 경우에는 먼저 해당사용자에 대한 서비스를 정지한 후 이를 사후에 통보할 수 있습니다.
② 회사는 전항에 의하여 서비스가 제한된 사용자가 그 위반행위를 해소할 경우에는 관련 절차에 따라 서비스 이용제한을 즉시 해제합니다.
제6장 계약변경 및 취소/해지
제17조 (계약사항의 변경)
사용자는 이용계약 사항 중 다음 각 호의 1에 해당하는 사항을 변경하고자 하는 때에는 사유 발생 즉시 관련 절차에 따라 변경 신청해야 하며 변경에 따른 비용은 사용자가 부담해야 합니다.
1. 사용자 및 사실상 요금납입의 책임을 지기로 한 자의 상호, 성명 또는 주소의 변경
2. 계약종류(이용계약기간, 이용목적 등)의 변경
3. 도메인 또는 계정의 설치 변경
제18조 (계약의 갱신)
회사와 사용자는 합의하여 이용계약의 기간을 정할 수 있으며, 사용자 또는 회사가 계약기간 만료 전일까지 이용계약을 갱신하지 않는다는 의사표시가 없으면 동일한 조건으로 이용계약기간이 연장되는 것으로 봅니다.
제19조 (지위의 승계)
① 사용자는 상속, 합병, 분할, 영업 양도/양수 등으로 회사와 체결한 법적 지위를 승계할 사유가 발생한 경우 회사가 정한 방식과 절차에 따라 양도/양수 신청을 하여야 합니다.
② 회사의 동의 없이 사용자간 이루어진 사용자 권한 및 의무의 양도/양수에 대하여 회사는 사용자의 권한을 회수할 수 있습니다. 단, 회사의 귀책사유로 인한 경우에는 사용자의 권리와 의무의 양도/양수를 인정합니다.
③ 본 조에 의하여 승계된 승계인은 기존의 사용자와 동일한 지위에서 본 약관 및 기존 사용자가 회사와 체결한 일체의 권리, 의무를 가집니다.
제20조 (이용계약의 해지)
① 사용자가 이용계약을 해지하고자 할 경우 회사에서 미리 공지한 절차와 방식에 따라 회사에 통보해야 하며, 회사는 제29조에 의거하여 이용요금을 정산합니다.
② 회사는 사용자가 다음 각호에 해당할 경우에 사전통지 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 위와 같이 이용계약이 해지된 사용자가 다시 이용신청을 하는 경우 이용 승낙을 거부할 수 있습니다.
1. 이용신청서에 기재한 내용이 허위로 판명된 경우
2. 서비스 운영을 고의로 방해하여 회사에 막대한 손해를 입힌 경우
3. 제14조 제1항 각호에 규정된 사유에 의하여 이용 제한된 후 그 이용제한 기간 내에 이용제한 사유를 해소하지 않는 경우
4. 제12조에 위반하는 경우
③ 사용자가 본 약관에 의거 계약이 해지되었을 경우 회사는 해당 쇼핑몰의 데이터 보관 의무 및 데이터 제공의 의무가 없습니다.
제7장 이용요금, 지원금 및 수수료
제21조 (이용요금의 일반원칙)
① 서비스 이용요금은 솔루션에 명기합니다.
② 사용자가 납부하여야 하는 서비스의 이용요금 종류는 다음 각호와 같습니다.
1. 그룹관리자 등록비 : 마실 솔루션의 그룹관리자로 최초 등록할 때 납부해야 하는 요금
2. 설치비 : 신규서비스(사이트) 개통 시에 납부해야 하는 요금
3. 월이용료 : 서비스 개시일로부터 매월 납부해야 하는 요금
4. 앱 제작비 : 신규 앱 제작 시 납부해야 하는 요금
5. 추가 이용요금 : 서비스기준 초과 또는 별도의 부가서비스에 대한 요금
6. 요금의 할인 : 회사는 사용자에게 서비스 이용요금을 할인할 수 있습니다.
③ 서비스 이용료는 원가 상승 등 기타의 사유로 인하여 변경될 수 있으며, 변경된 사용료는 1개월 전 솔루션에 공지한 후 유효하며, 선납 사용자는 선납 기간 동안은 추가 비용을 납부하지 않습니다.
제22조 (결제대행수수료)
회사는 사용자의 매출액 중 3.5%를 카드결제 및 무통장입금 등의 결제에 대한 대행수수료로 합니다.
제23조 (마케팅지원금)
① 회사는 그룹관리자의 신규 사용자를 위한 마케팅 활동에 대해 마케팅지원금을 지급하며, 금액은 제21조 ②항의 서비스 이용요금 각 항목별 실제 요금의 50%로 합니다.
② 지급방식은 총지급액을 6개월로 분할하여 지급하며, 지급일은 사용자의 결제일이 속한 주로부터 2주째 되는 목요일부터 지급하며 익월부터는 매월 마지막주 목요일로 합니다.
제24조 (매출정산)
회사는 사용자의 매출에 대해 매출 발생일이 속한 주로부터 2주쨰 되는 목요일에 지급합니다.
제25조 (이용료 납부)
① 사용자는 서비스를 매월 결제할 경우, 회사의 통보가 없어도 매월 납입일자에 회사가 정한 은행계좌로 입금하거나 결제창의 매월 정기결제를 선택하여 이용료를 납부해야 합니다.
② 사용자는 서비스의 기간을 정하여 선납하는 경우, 최초 1회만 회사가 정한 은행계좌로 입금하거나 결제창의 약정기간을 선택하여 이용료를 납부해야 합니다.
③ 사용자가 타인의 이름으로 이용료를 입금하는 경우 이에 대해 반드시 회사에 통보할 의무가 있습니다.
④ 은행계좌로 입금하는 경우, 이용료 납부에 관한 수수료는 사용자가 부담합니다.
⑤ 사용자의 전 ③항의 통보지연으로 인한 피해는 사용자가 책임집니다.
제26조 (계약해지시 이용료 정산)
① 사용자는 계약해지 희망일 10일 전에 회사에 이메일로 통보해야 하며, 이메일 통보 후 3일 이내에 답변이 없을 경우 유선으로 통보해야 합니다.
② 설치비용은 환불하지 않으며, 사용자가 가입 달에 해지하는 경우에도 회사는 설치비용에 대한 환불의무가 없습니다.
③ 선납한 사용자가 서비스 이용 중에 해지하는 경우에 현재 서비스의 사용금액과 잔액에 대한 계산은 다음 각 호와 같이 합니다.
1. 사용금액 = [선납 월할금액 x 전월까지 사용월수] + [선납 일할금액 x 당월 사용일수]* 선납 월할금액 = 선납금액 / 선납개월* 선납 일할금액 = 선납 월할금액 / 30일
2. 잔액 = 선납금액 - 사용금액단, 해지사용자가 선납금액에 할인율 적용을 받은 경우 사용금액은 할인율이 적용되지 않은 정상금액을 기준으로 일할 계산한 후 선납한 이용요금에서 사용금액을 제외한 잔액을 중도해지 신청일로부터 15일 이내에 환불합니다.
④ 설치비를 할인받은 경우 월이용료 정산시에는 선납금액에서 설치비의 정상요금을 제외한 금액을 기준으로 사용금액을 산정합니다.
⑤ 그룹관리자 등록비는 가입비로서 환볼되지 않습니다.
⑥ 마케팅지원금은 제23조 2항에 따라 계약 해지 시 남은 금액은 환불되지 않습니다.
제27조 (연체요금 관리규정)
① 사용자가 서비스 기간 만료일 경과 후에도 이용요금을 납부하지 않을 경우 차후의 서비스 이용을 제한하고, 회사는 제20조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 회사는 이용요금 등을 연체한 사용자에 대하여 연체된 요금을 변제 받기 위하여 신용정보회사에 채권추심을 의뢰할 수 있습니다.
제28조 (지연손해금의 부과)
① 사용자가 이용요금 정산 기준일자까지 이용요금을 납부하지 않은 때에는 회사는 그 이용요금의 100분의 3에 상당한 금액을 지연손해금으로 사용자에게 청구할 수 있습니다.
② 본 조 제1항의 규정에 의한 지연손해금은 이용요금의 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 하여 연체된 이용요금에 가산하여 청구합니다.
제29조 (면탈요금의 징수)
회사는 사용자가 이 약관의 규정을 위배하여 서비스 이용요금을 면탈하는 행위를 한 경우 동 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 손해배상의 예정으로 청구합니다.
제8장 손해배상 및 면책
제30조 (손해배상의 책임 및 범위)
회사의 귀책사유로 사용자가 서비스를 이용하지 못하는 경우에 회사는 사용자가 그 사실을 회사에서 정한 절차에 따라 회사에 통보한 때(또는 그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 때)로부터 계속 4시간 이상의 서비스제공 중지시간에 대하여 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요금에 서비스 제공중지시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 5배 범위 내에서 협의 후 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.
제31조 (사용자의 손해배상의 청구)
사용자의 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.
제32조 (사용자에 대한 손해배상 청구)
사용자가 제11조제2항에서 제9항까지 규정한 의무사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우에 회사는 해당 사용자에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제33조 (면책)
① 회사는 사용자가 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스로부터 수반되는 잠재가치 및 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 없습니다.
② 회사는 사용자의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
③ 사용자가 게시 또는 전송하거나 전송 받은 자료의 내용 및 가치에 대해서는 책임이 없습니다.
④ 회사가 외부의 불법행위를 차단하고자 접근 통제, 방화벽, OS에 대한 보안 패치(patch) 등 기술적인 보호조치를 이행하였음에도 불구하고, 악의적인 공격으로부터 발생된 시스템의 안정성을 해치는 행위 또는 허가 받지 않은 정보 시스템에 침투 행위 등에 의하여 발생하는 예기치 못한 사용자의 설비 및 정보 등의 손해에 대하여는 사용자에게 어떠한 배상도 하지 아니 합니다.
⑤ 회사에서 사용자에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 사용자와 제3자 상호 간에 쇼핑몰을 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑦ 회사는 제31조에 따른 손해가 다음 각 호의 1에 의해 발생한 경우에는 책임을 지지 아니 합니다.
1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력적인 경우
2. 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
3. 전기통신사업법에 의한 회사 외 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신서비스 장애 및 설비부족으로 인한 경우
4. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
제9장 스팸전송자 서비스 이용제한
제34조 (이용의 정지)
① 회사는 사용자가 다음 중 각호의 1에 해당하는 경우 1개월 이내의 기간을 정하여 지체없이 서비스 이용을 정지(전체 서비스 또는 일부 서비스)할 수 있으며, 그 사실을 서비스를 제공받는 사용자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
1. 정통부 또는 한국정보보호진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
2. 대량으로 스팸을 전송하여 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우
3. 스팸릴레이로 이용되거나 웜에 감염되어 스팸을 전송한 경우
4. 해당 광고를 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속적으로 재전송한 경우 등
② 사용자는 이용정지 기간 경과 후 1개월 이내에 그 사유를 해소하여야 하며, 회사는 이용정지의 사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다.
제35조 (계약의 해지)
① 회사는 사용자가 다음 중 각호의 1에 해당하는 경우 지체 없이 계약을 해지할 수 있으며, 그 사실을 서비스를 제공받는 사용자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
1. 이용정지 기간 경과 이후에도 지속적으로 불법스팸을 전송하여 정통부 또는 한국정보보호진흥원에서 계약해지를 요청하는 경우
2. 당해 연도에 2회 이상 이용정지를 당한 경우
3. 서비스 신청 시 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공 또는 누락, 오기하여 신청한 경우
4. 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대한 경우
제10장 제휴서비스
제36조 (제휴서비스의 정의)
제휴서비스라 함은 사용자가 운영하는 쇼핑몰에 편의를 위해 회사가 제3사와 맺은 계약에 의하여 제공되는 제3사(이하 제휴사)의 서비스를 말합니다.
제37조 (제휴서비스의 이용 및 이용료)
제휴서비스의 이용은 제휴사와 사용자의 별도 계약을 통해서 이루어집니다.
1. 제휴사와의 이용 계약은 각각 제휴서비스의 특징에 따라 제휴사가 판단을 하여 서비스 제공을 제휴사가 거부할 수 있습니다.
2. 제휴서비스는 사용자의 선택 사항이므로 서비스를 신청하지 않을 권리를 가집니다. 다만, 회사는 관련 법령에 따라 의무화(구매안전서비스, 본인확인서비스 등)되어 있는 서비스의 경우 사용자에게 해당내용을 안내하고 서비스의 이용을 권고할 수 있습니다.
3. 제휴서비스는 제휴사와의 계약에 따르며 그 비용은 사용자가 제휴사에 지불합니다.
4. 제휴서비스 계약은 사용자가 솔루션을 통해 안내하는 제휴사와만 계약을 진행할 수 있으며, 회사에서 권고하는 제휴서비스가 아닌 사용자가 별도로 계약을 진행할 경우 회사는 이를 승인하지 않습니다. 또한 그로 인해 발생되는 손해에 대해서도 회사는 책임지지 않습니다.
제38조 (제휴서비스의 변경 및 면책권)
① 제휴계약이 이루어진 제휴사와 회사의 시스템상의 문제 혹은 기타 계약상 문제 발생 시 제휴사 서비스는 사전통보 없이 변경될 수 있습니다.
② 제휴서비스는 제휴사가 직접 사용자에게 제공하는 서비스이므로 제휴서비스가 변경, 해지 또는 취소된 경우 회사는 이전의 제휴서비스를 제공할 의무를 가지지 않습니다.
제39조 (제휴서비스의 책임)
제휴서비스는 제휴사와 사용자간의 별도의 계약에 의해서 제공되는 서비스로 계약상 발생하는 어떠한 문제에도 회사는 책임지지 않습니다.
제40조 (제휴서비스 해지와 이용료 환불)
제휴서비스의 해지 및 환불은 제휴사와 사용자의 계약서에 근거해 처리합니다.
제11장 고객의 쇼핑몰에 대한 권한과 의무
제41조 (쇼핑몰 사용 및 저작권)
① 회사가 제공한 쇼핑몰 구축 서비스와 부속 이미지의 모든 권한은 회사에 있습니다. 사용자는 회사가 제공하는 쇼핑몰에 대한 사용권만 부여됩니다.
② 쇼핑몰과 부속이미지를 관리자가 임의로 변경, 삭제, 도용할 수 없습니다.
③ 이외에 회사가 정한 규정을 위배했을 경우에는 회사의 사전경고 없이 쇼핑몰 사용권을 회수할 수 있습니다.
제42조 (쇼핑몰 관리)
쇼핑몰 관리의 책임은 원칙적으로 사용자에게 있으며, 사용자는 신의 성실의 원칙에 의거하여 쇼핑몰을 관리해야 합니다. 회사는 쇼핑몰 관리에서 발생하는 모든 문제에 대해서는 아무런 책임이 없습니다.
제43조 (쇼핑몰 회원관리)
① 사용자는 자체 쇼핑몰에서 개별회원을 받을 수 있습니다.
② 사용자가 운영하는 각 쇼핑몰에 가입한 개별회원들의 정보는 해당 사용자가 관리하는 것을 원칙으로 하며, 사용자의 쇼핑몰에 가입한 개별회원들의 개인정보에 대해서는 일체 관리하지 않습니다.
③ 사용자는 개별회원의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 부정한 용도로 사용할 경우에는 사용자의 동의 없이 서비스를 폐쇄 및 제한할 수 있습니다.
제44조 (공급자)
① 사용자는 쇼핑몰에 상품을 공급해주는 공급자를 둘 수 있습니다.
② 공급자와 개별 계약 조항을 둘 수 있으며, 공급자의 잘못으로 회사의 이미지가 실추되는 경우에도 사용자가 책임을 집니다.
③ 책임의 경중여부에 따라서 경고 또는 사전동의 없이 쇼핑몰을 폐쇄할 수 있습니다.
제45조 (쇼핑몰 운영 및 관리)
① 사용자는 쇼핑몰에 상품을 신규 등록하거나 타 사용자의 쇼핑몰에서 상품을 가져와서 정상적인 운영을 해야 할 의무가 있습니다.
② 사용자는 상품의 신규 등록에 있어 다음 사항을 준수해야 합니다.
1. 공공질서, 미풍양속, 기타 관계법령을 위배하는 상품을 등록할 수 없으며 등록 시 발생하는 모든 책임은 사용자에게 있습니다.
2. 상품가격변경, 품절, 내용변경 등의 상품정보 수정과 상품에 대한 품질 및 하자 보수, 저작권 등에 대한 책임과 의무는 등록한 사용자에게 있습니다.
3. 사용자 판매 사이트에 신규 등록된 상품정보와 이미지는 사용자에게 귀속되며 회사가 이를 자유롭게 이용할 수 있습니다.
4. 회사는 사용자의 쇼핑몰 내 별도의 영역을 두어, 회사 광고 및 홍보 영역으로 활용할 수 있으며, 이 영역은 사용자의 임의대로 수정, 변경, 삭제가 제한됩니다. 사용자가 해당 영역에 대하여 삭제를 원할 경우 회사 홈페이지 문의하기를 통해 삭제 신청을 할 수 있습니다.
제46조 (상품 구매 및 결제)
① 전자결제시스템은 회사가 제공하는 결제시스템을 사용해야 합니다.
② 상품결제와 관련하여 발생한 문제에 대해서는 회사는 어떠한 책임 및 의무가 없습니다.
③ 사용자는 고객의 주문, 결제관련 정보를 사용자가 직접 관리, 유지해야 합니다.
제47조 (상품배송)
① 상품을 신규 등록한 사용자는 주문 처리에 대한 고객문의에 응대해 줄 의무가 있습니다.
② 상품을 신규 등록한 사용자는 고객이 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등 배송정책을 명시 해야 합니다.
③ 상품을 신규 등록한 사용자는 재고부족 등의 사유로 배송상에 문제발생시 최단 시간 내 쇼핑몰 고객에게 통보해야 합니다.
④ 회사는 상품을 신규 등록한 사용자의 배송지연으로 인한 회사의 이미지에 중대한 손상을 초래하는 경우에는 사전통보 없이 해당 사용자의 쇼핑몰을 폐쇄함과 동시에 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제48조 (환불, 반품 및 교환)
① 고객이 교환, 반품, 환불을 요청하는 경우 상품을 신규 등록한 사용자는 공정위 약관에 관한 법률에 의거하여 교환, 반품, 환불을 해주어야 합니다.
② 환불, 교환, 반품에 따르는 상품 발송 및 회수 비용은 방문판매 등에 관한 법률상 상품을 신규 등록한 사용자의 귀책 사유로 인해 발생된 비용은 해당 사용자가 부담합니다.
제49조 (책임과 의무)
① 상품을 신규 등록한 사용자가 상품에 대한 고객의 상품문의, 배송문의, 입금문의, 교환문의, 반품문의 등의 처리를 위하여 고객에 대한 응대를 하여야 하며 이를 시행하지 않으므로 인하여 발생하는 모든 책임과 의무는 해당 사용자에게 있습니다.
② 상품을 신규 등록한 사용자는 상품판매 시 제시한 기간 및 조건에 의거하여 판매된 상품에 대한 품질 보증 및 애프터 서비스를 실시하여야 하며, 상품에 대한 클레임(판매권, 의장권 등 포함) 발생시 자신의 책임으로 신속하게 처리하여야 합니다.
제12장 기타
제50조 (관할법원)
이 약관 및 서비스의 이용과 관련된 분쟁에 관한 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.
제51조 (특약사항)
① 제20조에 따라 계약 해지 시에 사용자가 이용하던 모든 데이터는 삭제됩니다.
② 제25조에 따라 이용요금 납부 시에 납부에 따른 수수료는 사용자가 부담합니다.
③ 제25조에 따라 납부된 이용요금에 대한 확인은 회사의 영업 시간(평일 오전9시~오후6시) 내에 이루어지며, 영업 종료 후 입금 시 익일 영업 시간 내에 확인됩니다.
④ 제26조에 따라 이용요금 정산 시에 서비스 시작일로부터 7일 이내인 경우에는 회사는 설치비와 사용실비 및 수수료를 제외한 사용금액 전액을 환불합니다.
부칙 (시행일)
본 약관은 2018년 5월 4일부터 적용됩니다.